Device-as-a-Service este un model de afaceri inovator care oferă predictibilitate și costuri inițiale reduse companiilor care trebuie să-și echipeze echipele cu dispozitive esențiale pentru afaceri, cum ar fi laptopuri sau smartphone-uri.
Mai jos este o listă a celor mai bune companii DaaS din România și Uniunea Europeană în ansamblu.
Ce poate fi clasificat ca un adevărat furnizor de Device-as-a-Service?
Device-as-a-Service este încă un concept de business relativ nou cu care mulți proprietari de afaceri și manageri nu sunt încă familiarizați.
Pentru a preveni orice confuzie, ar trebui mai întâi să clarificăm prin ce se deosebește DaaS de concepte similare, cum ar fi leasingul de dispozitive sau închirierea de dispozitive.
DaaS vs leasing
Leasingul IT este, în esență, un împrumut de afaceri pe care companiile îl folosesc pentru a-și achiziționa dispozitivele. În loc să plătească o sumă mare de bani dintr-o dată, acestea își repartizează costurile pe o perioadă mai lungă de timp.
La sfârșitul perioadei de leasing, compania deține în totalitate proprietatea asupra dispozitivelor sale.
Leasingul este foarte eficient în conservarea capitalului vital al afacerii, dar lasă sarcinile substanțiale de configurare, implementare, management continuu, suport pentru utilizatori și eliminare la sfârșitul ciclului de viață în întregime pe umerii echipei IT interne a clientului.
Un furnizor DaaS, similar leasingului IT, permite de asemenea companiilor să obțină dispozitivele plătind o taxă lunară, dar aici se termină asemănările.
Spre deosebire de companiile de leasing IT, un furnizor DaaS gestionează dispozitivele clienților săi de la achiziție până la retragere.
Dispozitivele sunt adesea pre-configurate și expediate direct către utilizatorul final, gata pentru utilizare imediată („zero-touch enrollment”).
Acest proces continuă în faza operațională cu suport tehnic integrat, mentenanță și servicii rapide de înlocuire sau reparație a dispozitivelor pentru a asigura continuitatea afacerii.
În final, se încheie cu servicii sigure și conforme la sfârșitul ciclului de viață, inclusiv ștergerea certificată a datelor și eliminarea sau remarketingul ecologic al activelor.
O altă diferență între leasingul IT și Device-as-a-Service este că un furnizor tipic DaaS nu transferă proprietatea dispozitivelor către compania client odată ce perioada contractuală s-a încheiat.
Acest lucru înseamnă că firma client trebuie fie să returneze dispozitivul furnizorului DaaS, fie să îl înlocuiască cu altul.
DaaS vs companiile de închiriere de dispozitive
Device-as-a-Service este oarecum mai similar cu companiile tradiționale de închiriere de dispozitive, dar chiar și în acest caz există diferențe substanțiale între cele două.
O închiriere de dispozitive este un acord simplu, tranzacțional, axat exclusiv pe hardware. Compania plătește o taxă lunară, primește dispozitivele și asta e tot.
Închirierea de dispozitive nu include servicii de management al dispozitivelor. Fără suport, configurare software, monitorizarea dispozitivelor, funcționalități de securitate etc.
Prin comparație, taxa lunară plătită unui furnizor DaaS include dispozitivele în sine, precum și serviciile de management al dispozitivelor.
Acestea includ implementarea dispozitivelor, înlocuiri, reparații, gestionarea garanțiilor, patch-uri de software, funcționalități de securitate, criptare etc.
Cei mai buni furnizori de Device as a Service din România și Europa
1. INKI
INKI este unul dintre cei mai mari furnizori de Device-as-a-Service din Europa și își oferă serviciile pe întreg teritoriul Uniunii Europene.
Aspecte financiare și contractuale: INKI se distinge printre furnizorii DaaS prin oferirea de contracte foarte flexibile. Astfel, o companie poate returna un dispozitiv în orice moment înainte de sfârșitul contractului în schimbul unei taxe fixe de 90 de euro.
INKI acceptă, de asemenea, clienți de afaceri de toate dimensiunile, de la IMM-uri la întreprinderi mari.
Dispozitivele sunt achiziționate printr-un model de abonament lunar fix, ceea ce înseamnă că costul poate fi clasificat ca o cheltuială operațională și, prin urmare, este complet deductibil fiscal.
Serviciul INKI oferă, de asemenea, asigurare pentru fiecare dispozitiv, ceea ce elimină o grijă suplimentară pe care companiile ar putea-o avea cu dispozitivele lor.
Hardware și configurare: Catalogul de dispozitive al Inki conține cele mai comune categorii de dispozitive de business (laptopuri, smartphone-uri, tablete) de la o mare varietate de producători: Apple, Lenovo, Dell, HP și alții.
Dispozitivele sunt livrate printr-un proces de implementare zero-touch, permițându-le să fie expediate direct către angajați și să se înroleze automat în sistemul de management al companiei la prima lor conexiune la internet, făcându-le gata pentru utilizare imediată.
Managementul ciclului de viață: Inki.tech gestionează întregul ciclu de viață al dispozitivelor, inclusiv achiziția, implementarea și serviciile la sfârșitul ciclului de viață.
Acest lucru înseamnă că INKI se ocupă de aproape fiecare aspect al managementului dispozitivelor în numele clienților săi: achiziție, reparații, gestionarea garanțiilor, înlocuiri, eliminare la sfârșitul ciclului de viață etc.
Dispozitivele sunt, de asemenea, asigurate împotriva daunelor accidentale, cum ar fi căderile și vărsările de lichide. În caz de defect sau daună, este furnizat un serviciu de schimb de dispozitive.
Cererile de suport și service sunt gestionate direct prin aplicația pentru clienți INKI.
Securitate și MDM: Dispozitivele de la Inki.tech sunt preconfigurate folosind Apple Business Manager și Android Enterprise Zero-touch, reducând considerabil volumul de muncă al departamentului IT al clientului.
La returnare, toate dispozitivele sunt supuse unui proces certificat de ștergere a datelor pentru a asigura securitatea completă a datelor și pentru a preveni orice potențială scurgere de informații.
În ceea ce privește securitatea, INKI se asigură că dispozitivele sale sunt conforme cu standardul de securitate ISO 27001.
Servicii adiacente: Nucleul serviciilor adiacente ale Inki.tech este platforma sa proprie de management al dispozitivelor.
Acest portal permite managerilor IT să urmărească dispozitivele, să gestioneze abonamentele, să vizualizeze detaliile asigurării și să administreze alocările către utilizatori.
Modelul lor de afaceri este construit pe un principiu de economie circulară, punând accent pe recondiționarea și reutilizarea dispozitivelor pentru a promova sustenabilitatea.
2. Lendis
Lendis își oferă serviciile în întreaga Europă, inclusiv capacități de livrare confirmate în România, ceea ce îl face un candidat puternic pentru companiile cu prezență paneuropeană.
Aspecte financiare și contractuale: Lendis își oferă serviciile companiilor cu 10 sau mai mulți angajați.
Contractele oferă un grad de flexibilitate; după o perioadă minimă inițială de închiriere, acestea pot fi anulate lunar.
Cu toate acestea, este important de menționat că se pot aplica costuri suplimentare pentru returnarea anticipată a dispozitivelor, în funcție de termenul contractual rămas.
Hardware și configurare: Catalogul de dispozitive include o gamă de hardware de clasă business de la mărci de top precum Apple, Dell și Lenovo, acoperind laptopuri, smartphone-uri și monitoare.
Similar altor furnizori DaaS, Lendis include un proces de înrolare zero-touch, prin care dispozitivele sunt livrate pre-configurate cu tot software-ul necesar, setările de securitate și conturile de utilizator, permițând angajaților să înceapă să utilizeze dispozitivele imediat după autentificare.
Managementul ciclului de viață: Lendis oferă o soluție completă, end-to-end, de management al ciclului de viață. Aceasta include achiziția, logistica și colectarea.
Serviciul este susținut de suport IT de nivel 1 și 2, disponibil atât în germană, cât și în engleză, prin telefon, e-mail sau un sistem de ticketing.
În cazul unei probleme hardware, Lendis gestionează întregul proces de reparații, înlocuiri și furnizarea de dispozitive de rezervă pentru a minimiza timpul de inactivitate al angajaților.
Securitate și MDM: Lendis poate preconfigura și înrola dispozitivele în platformele MDM ale companiei dumneavoastră.
Lendis șterge, de asemenea, orice informație rămasă pe dispozitivele returnate pentru a se asigura că nicio scurgere de date nu este posibilă.
Servicii adiacente: Lendis își extinde modelul „as-a-Service” dincolo de tehnologie cu oferta sa „Home Office as a Service”, care permite companiilor să combine echipamentele IT cu mobilierul de birou pentru angajații care lucrează de la distanță.
Toate serviciile sunt gestionate prin platforma lor software proprie, LendisOS, care oferă clienților un instrument digital pentru managementul inventarului și cererile de servicii.
3. Everphone
Cu sediul în Germania, Everphone oferă soluții DaaS scalabile și internaționale în multe alte țări europene, cum ar fi Franța, Olanda și altele.
Aspecte financiare și contractuale: Modelul Everphone este construit pe o taxă lunară de închiriere fixă și transparentă. Acest preț all-inclusive acoperă aprovizionarea, transportul, gestionarea incidentelor și serviciul continuu pentru clienți, cu promisiunea că nu există costuri ascunse sau taxe neașteptate.
Hardware și configurare: Compania oferă un catalog extins de dispozitive mobile, inclusiv o gamă largă de iPhone-uri și smartphone-uri Android de la producători precum Samsung, Google și unii mai exotici, cum ar fi Fairphone.
Portofoliul include, de asemenea, tablete și laptopuri.
Everphone oferă, de asemenea, un model „Choose Your Own Device” (CYOD), în care angajații înșiși pot alege ce dispozitiv să utilizeze, dar intră într-un acord de coplată alături de compania lor.
Managementul ciclului de viață: Everphone oferă un portal self-service pentru utilizatori, unde angajații pot solicita direct ajutor, comanda dispozitive de înlocuire sau procesa upgrade-uri fără a fi nevoie să creeze un tichet de suport IT.
Everphone promite, de asemenea, să înlocuiască orice dispozitiv stricat, deteriorat sau pierdut cu o unitate nou-nouță, „fără întrebări suplimentare”.
Securitate și MDM: Everphone folosește programul MDM propriu al companiei dumneavoastră pentru a preconfigura dispozitivele.
Pe lângă MDM, Everphone integrează soluții de Apărare împotriva Amenințărilor Mobile (MTD) pentru a proteja activ dispozitivele de amenințări de securitate precum malware, atacuri de phishing și conexiuni de rețea nesigure.
Servicii adiacente: Un serviciu cu valoare adăugată semnificativă este programul „Buy and Rent Back” (BARB). Acesta permite unei companii să-și vândă flota existentă de dispozitive către Everphone la tranziția către modelul DaaS.
4. Circular IT Group
Circular IT group are sediul în Olanda, dar oferă servicii în majoritatea țărilor europene.
Aspecte financiare și contractuale: Circular IT group are un program flexibil de închiriere pentru afaceri, permițând companiilor să închirieze dispozitive pentru perioade de la câteva zile la câțiva ani.
Puteți, de asemenea, să solicitați achiziționarea dispozitivului închiriat la sfârșitul perioadei contractuale. Ei vă vor oferi apoi o ofertă personalizată pentru a achiziționa acel dispozitiv.
Hardware și configurare: Serviciul suportă toate mărcile majore de hardware, inclusiv HP, Lenovo, Samsung, Dell și Apple.
Clienții au, de asemenea, posibilitatea de a combina atât hardware nou, cât și hardware recondiționat premium într-un singur contract DaaS.
Managementul ciclului de viață: Ca majoritatea furnizorilor DaaS, compania oferă un magazin web personalizat pentru o achiziție ușoară.
Un serviciu interesant este „Home delivery plus”, care include onboarding-ul de la distanță al angajaților și configurarea dispozitivelor. Ei oferă, de asemenea, servicii de mentenanță pentru a repara dispozitivele stricate, a le schimba pe cele existente etc.
Securitate și MDM: Securitatea și conformitatea sunt abordate prin multiple funcționalități. Ei furnizează rapoarte de conformitate Blancco ca dovadă a distrugerii certificate a datelor pentru toate echipamentele la sfârșitul ciclului de viață.
Planurile DaaS superioare includ un serviciu „Intune Link”, care conectează mediul Microsoft Intune al unui client cu propriul lor instrument SaaS, permițând monitorizarea în timp real a conformității și a posturii de securitate a dispozitivelor.
Servicii adiacente: Un serviciu notabil este că Circular IT group oferă programe de reduceri pentru angajați la achiziționarea de echipamente recondiționate, promovând economia circulară. Toate serviciile sunt gestionate și urmărite prin „Circular IT Portal”, o interfață web centralizată pentru date, servicii și suport.
5. devicenow
Un serviciu al Grupului CHG-MERIDIAN, devicenow se adresează întreprinderilor globale și operează în peste 190 de țări.
Aspecte financiare și contractuale: devicenow este structurat ca un model clasic de Device as a Service (DaaS), convertind cheltuielile de capital în cheltuieli operaționale lunare, predictibile.
Un punct important este că devicenow este orientat de obicei către clienți mai mari, de tip enterprise.
Specificul contractelor este de obicei adaptat nevoilor clientului enterprise, acoperind implementări la scară largă, multinaționale.
Hardware și configurare: Catalogul de dispozitive este extins și independent de brand, oferind o gamă largă de laptopuri, desktop-uri, tablete și smartphone-uri de clasă business de la producători precum Apple, HP, Lenovo și Microsoft.
Dispozitivele sunt pre-configurate și pregătite conform specificațiilor companiei și pot fi înrolate în sistemele de management existente ale clientului pentru o experiență zero-touch pentru utilizatorii finali.
Managementul ciclului de viață: devicenow oferă un management complet, end-to-end, al ciclului de viață la scară globală. Acesta include achiziția, depozitarea, pre-configurarea și transportul.
Ei oferă, de asemenea, un serviciu de schimb în următoarea zi lucrătoare pentru dispozitivele defecte, disponibil la nivel mondial. La sfârșitul contractului, ei gestionează colectarea, ștergerea certificată a datelor și remarketingul sau reciclarea sustenabilă a activelor.
Securitate și MDM: Serviciul este conceput pentru a se integra complet cu infrastructura IT existentă a clientului, inclusiv cu soluțiile lor preferate de MDM și Unified Endpoint Management (UEM).
devicenow asigură o securitate robustă a datelor prin procese certificate de ștergere a datelor la sfârșitul ciclului de viață al dispozitivului, respectând standardele internaționale pentru protecția datelor.
Servicii adiacente: devicenow oferă un portal sofisticat pentru ciclul de viață, care oferă clienților o imagine de ansamblu clară a întregii lor flote de dispozitive, inclusiv starea dispozitivelor, alocările către utilizatori și istoricul serviciilor.
Sprijiniți de puterea financiară și expertiza în managementul activelor a CHG-MERIDIAN, ei oferă, de asemenea, servicii axate pe economia circulară și managementul sustenabil al ciclului de viață IT.
