Device-as-a-Service to innowacyjny model biznesowy, który oferuje przewidywalność i niskie koszty początkowe firmom potrzebującym wyposażyć swoje zespoły w kluczowe urządzenia biznesowe, takie jak laptopy czy smartfony.
Poniżej znajduje się lista najlepszych firm DaaS w Polsce i w całej Unii Europejskiej.
Co można zaklasyfikować jako prawdziwego dostawcę Device-as-a-Service?
Device-as-a-Service to wciąż stosunkowo nowa koncepcja biznesowa, z którą wielu właścicieli firm i menedżerów nie jest jeszcze zaznajomionych.
Aby uniknąć nieporozumień, powinniśmy najpierw wyjaśnić, czym DaaS różni się od podobnych koncepcji, takich jak leasing czy wynajem urządzeń.
DaaS vs leasing
Leasing IT to w zasadzie pożyczka biznesowa, z której firmy korzystają, aby zakupić swoje urządzenia. Zamiast płacić dużą sumę pieniędzy jednorazowo, rozkładają koszty na dłuższy okres.
Na koniec okresu leasingu firma staje się pełnoprawnym właścicielem swoich urządzeń.
Leasing jest bardzo skuteczny w zachowaniu kluczowego kapitału firmy, ale pozostawia znaczne obciążenia związane z konfiguracją urządzeń, wdrożeniem, bieżącym zarządzaniem, wsparciem użytkowników i utylizacją po zakończeniu cyklu życia w całości na barkach wewnętrznego zespołu IT klienta.
Dostawca DaaS, podobnie jak w przypadku leasingu IT, również umożliwia firmom pozyskanie urządzeń za miesięczną opłatą, ale na tym kończą się podobieństwa.
W przeciwieństwie do firm leasingowych, dostawca DaaS zarządza urządzeniami swoich klientów od momentu nabycia aż po wycofanie z użytku.
Urządzenia są często wstępnie skonfigurowane i wysyłane bezpośrednio do użytkownika końcowego, gotowe do natychmiastowego użycia („zero-touch enrollment”).
Usługa jest kontynuowana w fazie operacyjnej poprzez zintegrowane wsparcie techniczne, konserwację oraz szybką wymianę lub naprawę urządzeń w celu zapewnienia ciągłości działania biznesu.
Na koniec proces kończy się bezpiecznymi i zgodnymi z przepisami usługami końca cyklu życia, w tym certyfikowanym usuwaniem danych oraz przyjazną dla środowiska utylizacją lub remarketingiem aktywów.
Kolejną różnicą między leasingiem IT a Device-as-a-Service jest to, że typowy dostawca DaaS nie przenosi własności urządzeń na firmę klienta po zakończeniu okresu umownego.
Oznacza to, że firma klienta musi albo zwrócić urządzenie dostawcy DaaS, albo wymienić je na inne.
DaaS vs firmy wynajmujące urządzenia
Device-as-a-Service jest nieco bardziej podobny do tradycyjnych firm wynajmujących urządzenia, ale nawet w tym przypadku istnieją między nimi znaczne różnice.
Wynajem urządzenia to prosta, transakcyjna umowa, która koncentruje się wyłącznie na sprzęcie. Firma płaci miesięczną opłatę, otrzymuje swoje urządzenia i to wszystko.
Wynajem urządzeń nie obejmuje żadnych usług zarządzania urządzeniami. Brak wsparcia, konfiguracji oprogramowania, monitorowania urządzeń, funkcji bezpieczeństwa itp.
Dla porównania, miesięczna opłata wnoszona na rzecz dostawcy DaaS obejmuje same urządzenia, jak również usługi zarządzania nimi.
Obejmuje to wdrożenie urządzeń, wymiany, naprawy, roszczenia gwarancyjne, patche oprogramowania, funkcje bezpieczeństwa, szyfrowanie itp.
Najlepsi dostawcy Device-as-a-Service w Polsce i Europie
1. INKI
INKI jest jednym z największych dostawców Device-as-a-Service w Europie i świadczy swoje usługi na terenie całej Unii Europejskiej.
Finanse i umowa: INKI wyróżnia się wśród dostawców DaaS, oferując bardzo elastyczne umowy. Firma może zwrócić urządzenie w dowolnym momencie przed końcem umowy w zamian za stałą opłatę w wysokości 90 euro.
INKI akceptuje również klientów biznesowych każdej wielkości, od sektora MŚP po duże przedsiębiorstwa.
Urządzenia są nabywane w modelu stałej miesięcznej subskrypcji, co oznacza, że koszt można zaklasyfikować jako wydatek operacyjny, a tym samym w pełni odliczyć od podatku.
Usługa INKI zapewnia również ubezpieczenie dla każdego urządzenia, co eliminuje dodatkowe zmartwienie, jakie firmy mogą mieć w związku ze swoim sprzętem.
Sprzęt i konfiguracja: Katalog urządzeń Inki zawiera najpopularniejsze kategorie urządzeń biznesowych (laptopy, smartfony, tablety) od szerokiej gamy producentów: Apple, Lenovo, Dell, HP i innych.
Urządzenia są dostarczane w procesie wdrożenia typu zero-touch, co pozwala na ich wysyłkę bezpośrednio do pracowników i automatyczną rejestrację w systemie zarządzania firmy przy pierwszym połączeniu z internetem, dzięki czemu są gotowe do natychmiastowego użycia.
Lifecycle Management: Inki.tech zarządza pełnym cyklem życia urządzeń, w tym zaopatrzeniem, wdrożeniem i usługami związanymi z końcem cyklu życia.
Oznacza to, że INKI zajmuje się niemal każdym aspektem zarządzania urządzeniami w imieniu swoich klientów: zaopatrzeniem, naprawami, roszczeniami gwarancyjnymi, wymianami, utylizacją po zakończeniu cyklu życia itp.
Urządzenia są również ubezpieczone od przypadkowych uszkodzeń, takich jak upadki i zalania płynem. W przypadku wady lub uszkodzenia zapewniana jest usługa wymiany urządzenia.
Zgłoszenia dotyczące wsparcia i serwisu są zarządzane bezpośrednio przez aplikację klienta INKI.
Bezpieczeństwo i MDM: Urządzenia od Inki.tech są wstępnie skonfigurowane przy użyciu Apple Business Manager i Android Enterprise Zero-touch, co znacznie zmniejsza obciążenie działu IT klienta.
Po zwrocie wszystkie urządzenia przechodzą certyfikowany proces usuwania danych, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo danych i zapobiec potencjalnym wyciekom.
Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, INKI zapewnia, że jego urządzenia są zgodne z normą bezpieczeństwa ISO 27001.
Usługi dodatkowe: Rdzeniem usług dodatkowych Inki.tech jest autorska platforma do zarządzania urządzeniami.
Ten portal pozwala menedżerom IT śledzić urządzenia, zarządzać subskrypcjami, przeglądać szczegóły ubezpieczenia i obsługiwać przypisania użytkowników.
Ich model biznesowy opiera się na zasadzie gospodarki o obiegu zamkniętym, kładąc nacisk na odnawianie (refurbishment) i ponowne wykorzystanie urządzeń w celu promowania zrównoważonego rozwoju.
2. Lendis
Lendis oferuje swoje usługi w całej Europie, w tym potwierdzone możliwości dostawy w Polsce co czyni go silnym kandydatem dla firm o obecności paneuropejskiej.
Finanse i umowa: Lendis oferuje swoje usługi firmom zatrudniającym 10 lub więcej pracowników.
Umowy oferują pewien stopień elastyczności; po początkowym minimalnym okresie wynajmu, można je wypowiedzieć co miesiąc.
Należy jednak pamiętać, że za wcześniejszy zwrot urządzeń mogą obowiązywać dodatkowe koszty, uzależnione od pozostałego okresu umowy.
Sprzęt i konfiguracja: Katalog urządzeń obejmuje szereg sprzętu klasy biznesowej od wiodących marek, takich jak Apple, Dell i Lenovo, w tym laptopy, smartfony i monitory.
Podobnie jak inni dostawcy DaaS, Lendis oferuje proces „zero-touch enrollment”, w ramach którego urządzenia są dostarczane wstępnie skonfigurowane z całym niezbędnym oprogramowaniem, ustawieniami bezpieczeństwa i kontami użytkowników, co pozwala pracownikom rozpocząć korzystanie z urządzeń od razu po zalogowaniu.
Lifecycle Management: Lendis zapewnia kompletne, kompleksowe rozwiązanie do zarządzania cyklem życia. Obejmuje to zaopatrzenie, logistykę i odbiór.
Usługa jest wspierana przez wsparcie IT pierwszego i drugiego poziomu (1st and 2nd level), dostępne zarówno w języku niemieckim, jak i angielskim przez telefon, e-mail lub system ticketowy.
W przypadku problemu sprzętowego Lendis zarządza całym procesem napraw, wymian i dostarczania urządzeń zapasowych, aby zminimalizować przestoje pracowników.
Bezpieczeństwo i MDM: Lendis może wstępnie skonfigurować i zarejestrować urządzenia na platformach MDM Twojej firmy.
Lendis usuwa również wszelkie informacje pozostawione na zwróconych urządzeniach, aby uniemożliwić wyciek danych.
Usługi dodatkowe: Lendis rozszerza swój model „as-a-Service” poza technologię, oferując „Home Office as a Service”, co pozwala firmom łączyć sprzęt IT z meblami biurowymi dla pracowników zdalnych.
Wszystkie usługi są zarządzane za pośrednictwem ich autorskiej platformy oprogramowania, LendisOS, która zapewnia klientom cyfrowe narzędzie do zarządzania zasobami i zgłoszeń serwisowych.
3. Everphone
Z siedzibą w Niemczech, Everphone dostarcza skalowalne, międzynarodowe rozwiązania DaaS w wielu innych krajach europejskich, takich jak Francja, Holandia i inne.
Finanse i umowa: Model Everphone opiera się na przejrzystej, stałej miesięcznej opłacie za wynajem. Ta kompleksowa cena obejmuje zaopatrzenie, wysyłkę, zarządzanie incydentami i bieżącą obsługę klienta, z obietnicą braku ukrytych kosztów czy nieoczekiwanych opłat.
Sprzęt i konfiguracja: Firma oferuje obszerny katalog urządzeń mobilnych, w tym szeroką gamę iPhone’ów i smartfonów z systemem Android od producentów takich jak Samsung, Google, a także bardziej egzotycznych, jak Fairphone.
Portfolio obejmuje również tablety i laptopy.
Everphone oferuje również model „Choose Your Own Device” (CYOD), w którym pracownicy sami mogą wybrać urządzenie, z którego będą korzystać, ale zawierają umowę o współpłaceniu ze swoją firmą.
Lifecycle Management: Everphone zapewnia portal samoobsługowy (self-service) dla użytkowników, w którym pracownicy mogą bezpośrednio prosić o pomoc, zamawiać urządzenia zastępcze lub przetwarzać aktualizacje bez konieczności tworzenia zgłoszenia do wsparcia IT.
Everphone obiecuje również wymianę każdego zepsutego, uszkodzonego lub zgubionego urządzenia na fabrycznie nową jednostkę, „bez zadawania pytań”.
Bezpieczeństwo i MDM: Everphone używa programu MDM Twojej firmy do wstępnej konfiguracji urządzeń.
Oprócz MDM, Everphone integruje rozwiązania Mobile Threat Defense (MTD), aby aktywnie chronić urządzenia przed zagrożeniami bezpieczeństwa, takimi jak malware, ataki phishingowe i niezabezpieczone połączenia sieciowe.
Usługi dodatkowe: Istotną usługą o wartości dodanej jest program „Buy and Rent Back” (BARB). Pozwala to firmie sprzedać swoją istniejącą flotę urządzeń firmie Everphone podczas przechodzenia na model DaaS.
4. Circular IT Group
Circular IT group ma siedzibę w Holandii, ale oferuje usługi w większości krajów europejskich.
Finanse i umowa: Circular IT group posiada elastyczny program wynajmu dla firm, umożliwiający wynajem urządzeń na okres od kilku dni do kilku lat.
Można również złożyć wniosek o zakup wynajmowanego urządzenia na koniec okresu umowy. Firma przedstawi wówczas indywidualną ofertę zakupu tego urządzenia.
Sprzęt i konfiguracja: Usługa obsługuje wszystkie główne marki sprzętu, w tym HP, Lenovo, Samsung, Dell i Apple.
Klienci mają również możliwość łączenia nowego i wysokiej jakości sprzętu odnowionego (refurbished) w ramach jednej umowy DaaS.
Lifecycle Management: Podobnie jak większość dostawców DaaS, firma oferuje spersonalizowany sklep internetowy (web shop) dla łatwego zaopatrzenia.
Ciekawą usługą jest „Home delivery plus”, która obejmuje zdalny onboarding pracowników i konfigurację urządzeń. Oferują również usługi konserwacyjne w celu naprawy uszkodzonych urządzeń, wymiany istniejących itp.
Bezpieczeństwo i MDM: Kwestie bezpieczeństwa i zgodności są rozwiązywane za pomocą wielu funkcji. Dostarczają raporty zgodności Blancco jako dowód certyfikowanego zniszczenia danych dla całego sprzętu wycofywanego z użytku.
Droższe plany DaaS obejmują usługę „Intune Link”, która łączy środowisko Microsoft Intune klienta z ich własnym narzędziem SaaS, umożliwiając monitorowanie zgodności i poziomu bezpieczeństwa urządzeń w czasie rzeczywistym.
Usługi dodatkowe: Godną uwagi usługą jest to, że Circular IT group oferuje programy zniżkowe dla pracowników na zakup odnowionego sprzętu, promując gospodarkę o obiegu zamkniętym. Wszystkie usługi są zarządzane i śledzone za pośrednictwem „Circular IT Portal”, scentralizowanego interfejsu internetowego do danych, usług i wsparcia.
5. Plenti
Plenti to warszawski startup DaaS, skoncentrowany głównie na rynku polskim.
Finanse i umowa: Plenti działa w elastycznym modelu subskrypcyjnym, oferując umowy najmu o czasie trwania od jednego do dwunastu miesięcy. Pozwala to użytkownikom na dostęp do technologii na potrzeby określonych projektów lub okresów bez zobowiązania do posiadania na własność.
Sprzęt i konfiguracja: Katalog urządzeń Plenti jest bardzo szeroki i zawiera tradycyjne urządzenia IT, ale także elektronikę niszową.
Katalog obejmuje laptopy i smartfony, ale także konsole do gier, zestawy VR, drony, smartwatche, a nawet urządzenia smart home, takie jak oczyszczacze powietrza i ekspresy do kawy.
Lifecycle Management: Obecny model koncentruje się na wynajmie i zwrocie urządzeń. Chociaż szczegółowe wsparcie na poziomie korporacyjnym i specyfikacje SLA nie są jeszcze w pełni zdefiniowane, istnieje podstawowa infrastruktura do zarządzania obracającą się pulą aktywów.
Wszystkie urządzenia dostarczane w ramach usługi są w pełni ubezpieczone od uszkodzeń.
Bezpieczeństwo i MDM: Plenti obecnie oferuje wynajem urządzeń dla firm, jednak wciąż brakuje im pewnych funkcji w tym obszarze, takich jak bezpieczeństwo na poziomie korporacyjnym i rozwiązania MDM.
Usługi dodatkowe: Najciekawszą innowacją Plenti jest program „PlentiPartners”. Ten unikalny model tworzy dwustronny marketplace, pozwalając przedsiębiorcom i firmom na zakup urządzeń elektronicznych, a następnie wynajmowanie ich z powrotem do Plenti w celu wynajmu użytkownikom końcowym.
To podejście typu asset-light zapewnia Plenti skalowalną metodę rozszerzania swojego inwentarza urządzeń i pozwala partnerom generować przychody ze swoich aktywów.
6. devicenow
Usługa od grupy CHG-MERIDIAN, devicenow jest skierowana do globalnych przedsiębiorstw i działa w ponad 190 krajach.
Finanse i umowa: devicenow jest skonstruowane jako klasyczny model Device as a Service (DaaS), przekształcający wydatki inwestycyjne (CapEx) w przewidywalne, miesięczne wydatki operacyjne (OpEx).
Ważnym punktem jest to, że devicenow jest zazwyczaj zorientowane na większych klientów korporacyjnych.
Szczegóły umowy są zazwyczaj dostosowywane do potrzeb klienta korporacyjnego, obejmując wdrożenia na dużą skalę i w wielu krajach.
Sprzęt i konfiguracja: Katalog urządzeń jest obszerny i niezależny od marki, oferując szeroką gamę laptopów, komputerów stacjonarnych, tabletów i smartfonów klasy biznesowej od producentów takich jak Apple, HP, Lenovo i Microsoft.
Urządzenia są wstępnie skonfigurowane i przygotowane zgodnie ze specyfikacjami firmy i mogą być zarejestrowane w istniejących systemach zarządzania klienta, aby zapewnić użytkownikom końcowym doświadczenie typu zero-touch.
Lifecycle Management: devicenow oferuje kompleksowe, całościowe zarządzanie cyklem życia na skalę globalną. Obejmuje to zaopatrzenie, magazynowanie, wstępną konfigurację i wysyłkę.
Oferują również usługę wymiany uszkodzonych urządzeń następnego dnia roboczego, dostępną na całym świecie. Na koniec umowy zarządzają odbiorem, certyfikowanym usuwaniem danych oraz zrównoważonym remarketingiem lub recyklingiem aktywów.
Bezpieczeństwo i MDM: Usługa została zaprojektowana tak, aby w pełni integrować się z istniejącą infrastrukturą IT klienta, w tym z jego preferowanymi rozwiązaniami MDM i Unified Endpoint Management (UEM).
devicenow zapewnia solidne bezpieczeństwo danych poprzez certyfikowane procesy usuwania danych na końcu cyklu życia urządzenia, spełniając międzynarodowe standardy ochrony danych.
Usługi dodatkowe: devicenow zapewnia zaawansowany portal cyklu życia, który daje klientom jasny przegląd całej ich floty urządzeń, w tym statusu urządzeń, przypisań użytkowników i historii serwisowej.
Wspierani siłą finansową i doświadczeniem w zarządzaniu aktywami grupy CHG-MERIDIAN, oferują również usługi skoncentrowane na gospodarce o obiegu zamkniętym i zrównoważonym zarządzaniu cyklem życia IT.
