A Device-as-a-Service egy innovatív üzleti modell, amely kiszámíthatóságot és alacsony kezdeti költségeket kínál azoknak a vállalatoknak, amelyeknek alapvető üzleti eszközökkel, például laptopokkal vagy okostelefonokkal kell felszerelniük csapataikat.
Az alábbiakban felsoroljuk a legjobb DaaS-szolgáltatókat Magyarországon és az Európai Unió egészében.
Mi minősül valódi Device-as-a-Service szolgáltatónak?
A Device-as-a-Service még mindig viszonylag új üzleti koncepció, amelyet sok cégtulajdonos és menedzser még nem ismer.
A félreértések elkerülése végett először is tisztáznunk kell, miben különbözik a DaaS az olyan hasonló koncepcióktól, mint az eszközlízing vagy az eszközbérlés.
DaaS vs. lízing
Az IT-lízing lényegében egy vállalati hitel, amelyet a cégek eszközeik megvásárlására használnak. Ahelyett, hogy egyszerre egy nagy összeget fizetnének ki, a költségeket egy hosszabb időszakra osztják el.
A lízingidőszak végén a vállalat teljes tulajdonjogot szerez eszközei felett.
A lízing nagyon hatékony a létfontosságú üzleti tőke megőrzésében, de az eszközkonfiguráció, a deployment, a folyamatos menedzsment, a felhasználói támogatás és az életciklus végi ártalmatlanítás jelentős terheit teljes egészében az ügyfél belső IT-csapatának vállára helyezi.
A DaaS-szolgáltató, hasonlóan az IT-lízinghez, szintén lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy havi díj ellenében jussanak hozzá eszközeikhez, de a hasonlóságok itt véget is érnek.
Az IT-lízingcégekkel ellentétben a DaaS-szolgáltató a beszerzéstől a leselejtezésig kezeli ügyfelei eszközeit.
Az eszközöket gyakran előre konfigurálják és közvetlenül a végfelhasználónak szállítják, azonnali használatra készen („zero-touch enrollment”).
Ez a működési fázisban integrált technikai támogatással, karbantartással, valamint gyors eszközcserével vagy javítási szolgáltatásokkal folytatódik az üzletmenet-folytonosság biztosítása érdekében.
Végül biztonságos és a szabályozásnak megfelelő életciklus végi szolgáltatásokkal zárul, beleértve a tanúsított adattörlést és a környezetbarát eszközártalmatlanítást vagy újraértékesítést (remarketing).
Egy másik különbség az IT-lízing és a Device-as-a-Service között, hogy egy tipikus DaaS-szolgáltató a szerződéses időszak lejárta után nem ruházza át az eszközök tulajdonjogát az ügyfélvállalatra.
Ez azt jelenti, hogy az ügyfélnek vagy vissza kell szolgáltatnia az eszközt a DaaS-szolgáltatónak, vagy le kell cserélnie egy másikra.
DaaS vs. eszközbérlő cégek
A Device-as-a-Service némileg jobban hasonlít a hagyományos eszközbérlő cégekre, de még ebben az esetben is jelentős különbségek vannak a kettő között.
Az eszközbérlés egy egyszerű, tranzakciós megállapodás, amely tisztán a hardverre összpontosít. A vállalat havi díjat fizet, megkapja az eszközeit, és ennyi.
Az eszközbérlés nem tartalmaz eszközmenedzsment szolgáltatásokat. Nincs támogatás, szoftverkonfiguráció, eszközfelügyelet, biztonsági funkciók stb.
Ezzel szemben a DaaS-szolgáltatónak fizetett havi díj magukban foglalja az eszközöket, valamint az eszközmenedzsment szolgáltatásokat is.
Ez magában foglalja az eszközök telepítését (deployment), cseréjét, javítását, garanciális igények kezelését, szoftveres javítócsomagokat (patcheket), biztonsági funkciókat, titkosítást stb.
A legjobb Device-as-a-Service szolgáltatók Magyarországon és Európában
1. INKI
Az INKI Európa egyik legnagyobb Device-as-a-Service szolgáltatója, és szolgáltatásait az egész Európai Unióban nyújtja.
Pénzügyi és szerződéses feltételek: Az INKI kiemelkedik a DaaS-szolgáltatók közül azáltal, hogy nagyon rugalmas szerződéseket kínál. Egy vállalat bármikor visszaküldhet egy eszközt a szerződés lejárta előtt egy fix 90 eurós díj ellenében.
Az INKI emellett bármilyen méretű üzleti ügyfelet fogad, a KKV-któl a nagyvállalatokig.
Az eszközöket fix havi előfizetéses modellben szerzik be, ami azt jelenti, hogy a költség működési költségként (OpEx) sorolható be, és így teljes mértékben adóilag leírható.
Az INKI szolgáltatása minden eszközre biztosítást is nyújt, ami egy további gondot vesz le a vállalatok válláról.
Hardver és konfiguráció: Az Inki eszközkatalógusa a leggyakoribb üzleti eszközkategóriákat (laptopok, okostelefonok, táblagépek) tartalmazza a legkülönbözőbb gyártóktól: Apple, Lenovo, Dell, HP és még sok más.
Az eszközöket „zero-touch deployment” folyamattal szállítják, amely lehetővé teszi, hogy közvetlenül az alkalmazottakhoz küldjék őket, és az internethez való első csatlakozáskor automatikusan regisztráljanak a vállalat menedzsmentrendszerébe, így azonnal használatra készek.
Lifecycle Management: Az Inki.tech a teljes eszközéletciklust menedzseli, beleértve a beszerzést, a telepítést és az életciklus végi szolgáltatásokat.
Ez azt jelenti, hogy az INKI az eszközmenedzsment szinte minden aspektusát kezeli ügyfelei nevében: beszerzés, javítások, garanciális igények, cserék, életciklus végi ártalmatlanítás stb.
Az eszközök biztosítva vannak a véletlen károk, például leejtés és folyadékkal való leöntés ellen is. Hiba vagy sérülés esetén eszközcsere-szolgáltatást biztosítanak.
A támogatási és szolgáltatási kéréseket közvetlenül az INKI ügyfélalkalmazáson keresztül kezelik.
Biztonság és MDM: Az Inki.tech eszközei az Apple Business Manager és az Android Enterprise Zero-touch segítségével vannak előre konfigurálva, ami jelentősen csökkenti az ügyfél IT-részlegének terhelését.
Visszaküldéskor minden eszköz tanúsított adattörlési folyamaton megy keresztül a teljes adatbiztonság és az esetleges adatszivárgás megelőzése érdekében.
Ami a biztonságot illeti, az INKI biztosítja, hogy eszközei megfeleljenek az ISO 27001 biztonsági szabványnak.
Kapcsolódó szolgáltatások: Az Inki.tech kapcsolódó szolgáltatásainak magja a saját fejlesztésű eszközmenedzsment platformja.
Ez a portál lehetővé teszi az IT-menedzserek számára, hogy nyomon kövessék az eszközöket, kezeljék az előfizetéseket, megtekintsék a biztosítási adatokat és kezeljék a felhasználói hozzárendeléseket.
Üzleti modelljük a körkörös gazdaság elvén alapul, hangsúlyozva az eszközök felújítását és újrafelhasználását a fenntarthatóság előmozdítása érdekében.
2. Lendis
A Lendis Európa-szerte kínálja szolgáltatásait, beleértve a megerősített szállítási képességeket Magyarországon, ami erős jelöltté teszi a páneurópai jelenléttel rendelkező vállalatok számára.
Pénzügyi és szerződéses feltételek: A Lendis 10 vagy több alkalmazottal rendelkező vállalatoknak kínálja szolgáltatásait.
A szerződések rugalmasságot kínálnak; egy kezdeti minimális bérleti időszak után havonta felmondhatók.
Fontos azonban megjegyezni, hogy az eszközök korai visszaküldése esetén további költségek merülhetnek fel a fennmaradó szerződési időszaktól függően.
Hardver és konfiguráció: Az eszközkatalógus üzleti kategóriájú hardverek széles választékát tartalmazza olyan vezető márkáktól, mint az Apple, a Dell és a Lenovo, lefedve a laptopokat, okostelefonokat és monitorokat.
Más DaaS-szolgáltatókhoz hasonlóan a Lendis is kínál „zero-touch enrollment” folyamatot, amelynek során az eszközöket előre konfigurálva, minden szükséges szoftverrel, biztonsági beállítással és felhasználói fiókkal szállítják, lehetővé téve az alkalmazottak számára, hogy bejelentkezés után azonnal használatba vegyék azokat.
Lifecycle Management: A Lendis teljes körű, végponttól végpontig tartó életciklus-menedzsment megoldást kínál. Ez magában foglalja a beszerzést, a logisztikát és a begyűjtést.
A szolgáltatást 1. és 2. szintű IT support támogatja, amely német és angol nyelven érhető el telefonon, e-mailben vagy ticketing rendszeren keresztül.
Hardverhiba esetén a Lendis a teljes javítási, csere- és póteszköz-biztosítási folyamatot menedzseli a munkavállalói leállás minimalizálása érdekében.
Biztonság és MDM: A Lendis előre konfigurálhatja és regisztrálhatja az eszközöket a vállalat MDM-platformjaiba.
A Lendis a visszaküldött eszközökön maradt minden információt töröl, hogy megelőzze az adatszivárgást.
Kapcsolódó szolgáltatások: A Lendis a technológián túlra is kiterjeszti „as-a-Service” modelljét a „Home Office as a Service” ajánlatával, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy az IT-eszközöket irodabútorokkal kombinálják a távmunkában dolgozó alkalmazottak számára.
Minden szolgáltatást a saját fejlesztésű szoftverplatformjukon, a LendisOS-en keresztül kezelnek, amely digitális eszközt biztosít az ügyfeleknek a leltárkezeléshez és a szolgáltatási kérésekhez.
3. Everphone
A németországi székhelyű Everphone skálázható, nemzetközi DaaS-megoldásokat szállít számos más európai országba, például Franciaországba, Hollandiába és másokba.
Pénzügyi és szerződéses feltételek: Az Everphone modellje egy átlátható, fix havi bérleti díjra épül. Ez az all-inclusive ár magában foglalja a beszerzést, a szállítást, az incidenskezelést és a folyamatos ügyfélszolgálatot, rejtett költségek és váratlan díjak nélkül.
Hardver és konfiguráció: A cég széles körű mobilkészülék-katalógust kínál, beleértve az iPhone-ok és Android okostelefonok széles választékát olyan gyártóktól, mint a Samsung, a Google és egzotikusabbak, mint a Fairphone.
A portfólió táblagépeket és laptopokat is tartalmaz.
Az Everphone egy „Choose Your Own Device” (CYOD) modellt is kínál, ahol maguk az alkalmazottak választhatják ki, milyen eszközt szeretnének használni, de a vállalatukkal együtt egy részleges díjátvállalási megállapodást kötnek.
Lifecycle Management: Az Everphone egy felhasználóknak szánt önkiszolgáló portált (self-service portal) biztosít, ahol az alkalmazottak közvetlenül kérhetnek segítséget, rendelhetnek csereeszközöket vagy kezdeményezhetnek frissítéseket anélkül, hogy IT-támogatási ticketet kellene létrehozniuk.
Az Everphone azt is ígéri, hogy minden törött, sérült vagy elveszett eszközt egy vadonatúj egységre cserél, „kérdések nélkül”.
Biztonság és MDM: Az Everphone a vállalat saját MDM-programját használja az eszközök előkonfigurálásához.
Az MDM mellett az Everphone Mobile Threat Defense (MTD) megoldásokat is integrál, hogy aktívan védje az eszközöket az olyan biztonsági fenyegetésekkel szemben, mint a malware, az adathalász támadások és a nem biztonságos hálózati kapcsolatok.
Kapcsolódó szolgáltatások: Egy jelentős hozzáadott értékű szolgáltatás a „Buy and Rent Back” (BARB) program. Ez lehetővé teszi egy vállalat számára, hogy eladja meglévő eszközparkját az Everphone-nak, amikor áttér a DaaS-modellre.
4. Circular IT Group
A Circular IT group hollandiai székhelyű, de a legtöbb európai országban kínál szolgáltatásokat.
Pénzügyi és szerződéses feltételek: A Circular IT group rugalmas bérleti programot kínál vállalkozások számára, amely lehetővé teszi, hogy a cégek néhány naptól több évig terjedő időtartamra béreljenek eszközöket.
A szerződéses időszak végén kérheti a bérelt eszköz megvásárlását is. Ekkor egyedi ajánlatot tesznek az eszköz megvételére.
Hardver és konfiguráció: A szolgáltatás minden jelentős hardvermárkát támogat, beleértve a HP-t, a Lenovót, a Samsungot, a Dellt és az Apple-t.
Az ügyfeleknek lehetőségük van új és prémium minőségű felújított (refurbished) hardvereket is vegyesen használni egyetlen DaaS-szerződésen belül.
Lifecycle Management: A legtöbb DaaS-szolgáltatóhoz hasonlóan a vállalat testreszabott webshopot kínál a könnyű beszerzés érdekében.
Egy kellemes szolgáltatás a „Home delivery plus”, amely magában foglalja a távoli munkavállalói onboardingot és az eszközbeállítást. Karbantartási szolgáltatásokat is kínálnak a meghibásodott eszközök javítására, a meglévők cseréjére stb.
Biztonság és MDM: A biztonságot és a megfelelőséget több funkcióval is kezelik. Blancco megfelelőségi jelentéseket biztosítanak a leselejtezett berendezések tanúsított adatmegsemmisítésének igazolására.
A magasabb díjcsomagok tartalmazzák az „Intune Link” szolgáltatást, amely összeköti az ügyfél Microsoft Intune környezetét a saját SaaS-eszközükkel, lehetővé téve az eszközök megfelelőségének és biztonsági helyzetének valós idejű nyomon követését.
Kapcsolódó szolgáltatások: Figyelemre méltó szolgáltatás, hogy a Circular IT group munkavállalói kedvezményprogramokat kínál felújított berendezések vásárlására, ezzel is támogatva a körkörös gazdaságot. Minden szolgáltatást a „Circular IT Portal”-on, egy központi webes felületen keresztül kezelnek és követnek nyomon.
5. devicenow
A CHG-MERIDIAN Csoport szolgáltatása, a devicenow globális nagyvállalatokat céloz meg, és több mint 190 országban működik.
Pénzügyi és szerződéses feltételek: A devicenow klasszikus Device as a Service (DaaS) modellként épül fel, amely a tőkekiadásokat (CapEx) kiszámítható, havi működési költségekké (OpEx) alakítja át.
Fontos megjegyezni, hogy a devicenow jellemzően a nagyobb, vállalati ügyfelekre orientálódik.
A szerződés részleteit általában a nagyvállalati ügyfél igényeihez igazítják, lefedve a nagyszabású, többnemzetiségű telepítéseket.
Hardver és konfiguráció: Az eszközkatalógus kiterjedt és márkafüggetlen, üzleti kategóriájú laptopok, asztali gépek, táblagépek és okostelefonok széles választékát kínálja olyan gyártóktól, mint az Apple, HP, Lenovo és Microsoft.
Az eszközöket a vállalati specifikációknak megfelelően előre konfigurálják és előkészítik, és be lehet őket regisztrálni az ügyfél meglévő menedzsmentrendszereibe a végfelhasználók számára nyújtott „zero-touch” élmény érdekében.
Lifecycle Management: A devicenow átfogó, végponttól végpontig tartó életciklus-menedzsmentet kínál globális szinten. Ez magában foglalja a beszerzést, a raktározást, az előkonfigurálást és a szállítást.
Hibás eszközök esetén következő munkanapi csere szolgáltatást is nyújtanak, amely világszerte elérhető. A szerződés végén kezelik az eszközök begyűjtését, tanúsított adattörlését, valamint fenntartható újraértékesítését vagy újrahasznosítását.
Biztonság és MDM: A szolgáltatást úgy tervezték, hogy teljes mértékben integrálódjon az ügyfél meglévő IT-infrastruktúrájába, beleértve az általuk preferált MDM és Unified Endpoint Management (UEM) megoldásokat.
A devicenow robusztus adatbiztonságot garantál az eszköz életciklusának végén végrehajtott tanúsított adattörlési folyamatokkal, amelyek megfelelnek a nemzetközi adatvédelmi szabványoknak.
Kapcsolódó szolgáltatások: A devicenow egy kifinomult életciklus-portált biztosít, amely világos áttekintést nyújt az ügyfeleknek a teljes eszközparkjukról, beleértve az eszközök állapotát, a felhasználói hozzárendeléseket és a szerviztörténetet.
A CHG-MERIDIAN pénzügyi erejére és eszközkezelési szakértelmére támaszkodva a körkörös gazdaságra és a fenntartható IT-életciklus-menedzsmentre összpontosító szolgáltatásokat is kínálnak.
